Zakres handlu wskaznikami

Dodatnie saldo ukształtowało się na poziomie 3,5 mld PLN, w analogicznym okresie ub. Wykres Główni partnerzy handlowi w eksporcie towarów, UE, r. Wykres 4: Udziały w światowym rynku eksportu towarów, r. Jednym z popularniejszych KPI w tym obszarze jest tzw.

Międzynarodowy handel towarami

Sprzedaż się mierzy, czyli Zakres handlu wskaznikami najważniejszych KPI w Zakres handlu wskaznikami Sprzedażowy buzzword ostatnich lat? Ulubiony temat na konferencjach dla przedstawicieli handlowych? Klasyk korporacyjnego żargonu? To KPI, czyli Key Performance Indicator — kluczowe wskaźniki efektywności, które pozwalają mierzyć skuteczność w osiąganiu przyjętych przez Ciebie celów biznesowych.

Jeszcze niedawno jedynym kryterium sukcesu sprzedażowego był miesięczny, kwartalny tudzież roczny target wyrażony w złotówkach. To, co narzuciły korporacje, zaczyna przenikać do biznesu bez względu na skalę. I dobrze! Moim klientom, niezależnie od branży czy rozmiaru przedsiębiorstwa, polecam wykorzystanie oprogramowania CRM do raportowania o efektach prowadzonych działań.

Tylko wtedy można podejmować świadome decyzje biznesowe podparte analityką. Jednak to nie na systemach, które sprzedaję, a na miernikach chciałbym się skupić w dzisiejszym artykule. Lista opisanych przez teoretyków wskaźników jest długa i może dotyczyć przeróżnych obszarów. Myślę, że gdyby je wszystkie policzyć, wynik byłby przynajmniej trzycyfrowy.

Z oczywistych względów w tym artykule ograniczę się do kwestii handlowych.

Zakres handlu wskaznikami

Nawet zawężając spektrum do działu sprzedaży, KPI można dalej dzielić. Co oczywiste, inne wskaźniki interesują zarząd, inne dyrektora sprzedaży, a jeszcze inne przedstawiciela handlowego.

Na czym ZARABIA POLSKA? - 1/2

Zakres handlu wskaznikami to dzisiaj do jednego worka, ale jeśli przyjdzie Ci kiedyś planować strategię, to pamiętaj o takim rozróżnieniu. Prowadzisz sklep online oraz stacjonarne punkty obsługi klienta? Badaj czynniki wpływające na skuteczność obu sposobów sprzedaży.

Jednym z popularniejszych KPI w tym obszarze jest tzw. RFM Recency-Frequency-Monetary Valueczyli wskaźnik czasu, częstotliwości i wartości pieniężnej zrealizowanych transakcji. Porównuj wyniki i na ich podstawie optymalizuj podejmowane aktywności. RFM wykaże, kiedy ostatnio dokonano zakupu, jak często dochodzi do transakcji oraz ile wynosi obrót generowany przy wykorzystaniu konkretnego kanału.

Zakres handlu wskaznikami

Odchylenia od normy powinny Cię skłonić do reakcji. Mogą to być wyniki ogółem, wyrażone dla regionu, czy per handlowiec. Korzystając z raportów w systemie CRM, sam określisz zakres danych do analizy.

Jest Zakres handlu wskaznikami suma przychodów wygenerowanych przez klientów w danym okresie. Analizowanie wskaźnika dla całego okresu trwania relacji biznesowej, zwłaszcza jeżeli jest wieloletnia, może okazać się mylące, dlatego proponuję zawężenie wyników do ostatnich 12, maksymalnie 24 miesięcy. CLV pomoże Ci stwierdzić, jakie nakłady opłaca się ponieść na utrzymanie podupadających relacji.

Jeżeli Twoi klienci zamawiali dotąd dużo i często, warto przeanalizować powody zmiany Najlepszy darmowy ekspert Forex trendu i opracować strategię przyciągnięcia ich z powrotem. Jeżeli klient kupuje w Twoim sklepie artykuły biurowe na kwotę zł co 3 miesiące, to jego roczne, historyczne CLV wynosi zł.

Na tej podstawie możesz również prognozować przyszłe przychody. Unikaj wyciągania skrajnych wniosków na podstawie całej bazy albo pojedynczych przypadków. Nieodłącznym elementem analizy CLV powinna być segmentacja.

Sprzedaż się mierzy, czyli siedem najważniejszych KPI w handlu Sprzedażowy buzzword ostatnich lat? Ulubiony temat na konferencjach dla przedstawicieli handlowych? Klasyk korporacyjnego żargonu?

Ma ona tym większe znaczenie, im bardziej skomplikowane jest portfolio oferowanych produktów lub usług oraz im bardziej spolaryzowane są poszczególne grupy odbiorców. Akurat klientów i ich potrzeb lepiej nie wrzucać do jednego worka. CLV porównuj także z kosztami obsługi. Jeżeli utrzymywanie powracających klientów wymaga wielu rozmów telefonicznych i intensywnej wymiany maili, być może powinieneś uruchomić dodatkowy dział obsługi klienta albo zainwestować w centralkę telefoniczną.

Razem z Customer Churn Rate, czyli wskaźnikiem utraconych klientów, pozwala mierzyć sukces na polu budowania trwałych relacji z partnerami biznesowymi. O tych dwóch metrykach można powiedzieć, że stanowią fundament jakiejkolwiek analizy biznesowej w przedsiębiorstwie.

Zakres handlu wskaznikami

Nie wyobrażam sobie ich pominięcia podczas projektowania raportów w systemie CRM. Równanie pozwalające wyliczyć CRR jest dość intuicyjne. Jak zawsze, należy ustalić okres, który badasz. W zależności od produktu, długości procesu sprzedażowego, specyfiki branży może to być od miesiąca do roku fiskalnego.

Zmierz liczbę klientów na starcie oraz na końcu wskazanego okresu.

Podstawowe Wskaźniki i Strategie Handlowe Forex

Wylicz także różnicę między tymi dwiema liczbami. Wzór na wskaźnik utraconych klientów jest bardzo prosty.

Zakres handlu wskaznikami

Potrzebujesz tylko całkowitą liczbę klientów na starcie oraz na końcu badanego okresu. Nie sposób pominąć tego wątku także w dzisiejszym artykule.

W porównaniu ze styczniem roku eksport

Dla przypomnienia, efekt up-sell to zakupy w zwiększonej skali. Polecam Ci obserwację prawidłowości dotyczącej odstępów między zapytaniami ofertowymi na ten sam produkt.

Wskaźnik up-sell napędzisz, m. Możesz też zbadać, które produkty zauważalnie często sprzedają się w pakietach i proponować takowe nowym kontrahentom.

Zakres handlu wskaznikami

Wypracuj korzystne oferty cross-sell dla